Libro de Reclamaciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Atención de reclamos

Si un pedido o la atención recibida no cumple lo ofrecido, comunícanos el caso. La atención es gratuita y no requiere aceptar publicidad.

WhatsApp: +51 910 238 855. Correo de la tienda: romaltashop00@gmail.com. Atención online 24 horas.

Estado del Libro virtual

El formulario del Libro de Reclamaciones todavía no está habilitado en esta página. Por ahora no se genera aquí un número correlativo ni una constancia automática. El contacto por WhatsApp o correo no sustituye por sí solo al Libro de Reclamaciones.

Información para atender tu caso

Incluye tu nombre, documento y domicilio según corresponda; correo y teléfono; descripción y monto del producto; detalle de lo ocurrido y la solución que solicitas. Si actúas por un menor, incluye los datos de su representante. El número de pedido ayuda a ubicar la compra, pero no reemplaza el registro de una hoja.

Reclamo o queja

Reclamo: disconformidad respecto del producto o servicio recibido. Queja: malestar por la atención u otros aspectos no relacionados directamente con el producto o servicio.

Los reclamos y quejas deben responderse por escrito en un máximo de 15 días hábiles improrrogables. Presentar un caso no impide acudir a INDECOPI ni constituye por sí mismo una denuncia ante esa entidad.

Proveedor y datos personales

Nombre comercial: ROMALTA. Razón social o nombre registrado: pendiente de completar. RUC: en proceso. Domicilio fiscal informado: Haití, Chorrillos, Lima, Perú; número pendiente de confirmar.

Los datos necesarios se utilizarán para atender el caso y cumplir las obligaciones legales, sin autorización publicitaria implícita. Consulta la Política de privacidad.

Información legal

• Términos y condiciones
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